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改版之后，常用入口两步就到
星游指南为桌面端与平板端的团队提供版本更新、栏目导航与帮助文档支持。栏目层级重新梳理过，搜索和最近访问都收进了首屏；平板上的意见、问题与建议，从页脚第二栏就能提交。
- 9 个大版本
- 57 次迭代
- 双端对照
版本轨道 / RELEASE TRACK
近 12 个月，每次改动都留了位置
每条记录都带五类标签之一：新增、调整、修复、保留、下线。想知道某个入口为什么挪了地方，顺着轨道往下走就能找到那句话。
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对照视图扩到三条线
栏目、交互、帮助文档分三栏并排，差异位置分别用青色与洋红标出，切过去就能看到对面那一版长什么样。
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平板反馈固定在页脚第二栏
意见、问题、建议三类分开提交，描述里可以附上设备信息与截图说明，提交后按五步流程给出回音。
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栏目层级由三级扩到四级
全局搜索与最近访问一起上线，常用入口两次点击内到达，首屏入口到达率提升约 32%。
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旧版扁平导航入口退场
原来的单层入口不再出现在新界面里，历史路径统一指向帮助文档，找不到时可以按关键词检索。
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新版首页与星图时间轴上线
近 12 个月的重要节点集中到一条轨道上，节点可点击，滚到哪儿亮到哪儿，不用再一页页往回翻。
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长文档目录在平板上不再错位
锚点目录跟随滚动同步高亮，横屏竖屏切换后位置不跑偏，专题里的四段式结构读起来更顺。
桌面端 / DESKTOP
栏目重排之后，找东西快了一步
改版前找一项功能要在三层目录里来回切；现在层级扩到四级，全局搜索、最近访问和版本标记都放在同一屏，常去的地方被记住了。
- L4四级导航
从大类到具体条目一路点下去，同一层不再挤十几个入口。
- FIND全局搜索与最近访问
输入半个词就能跳到目标栏目，昨天看过的地方留在手边。
- TAG版本标记
每个栏目旁边标着它属于哪一版，改过的地方有据可依。
32%改版后首屏入口到达率提升约 32%，常用入口两次点击内到达。
了解栏目与服务
平板端 / TABLET
在平板上，想说一句不用翻回页首
触控优先的布局把可点的区域放大了，主要触控目标不小于 44 像素。页脚第二栏就是反馈入口，坐下来随手写两句，比开电脑再登录一次省事得多。
- 01三类提交
意见、问题、建议分开走，选对类型后处理的人也不同。
- 02带上现场
描述里可以附设备信息与截图说明，省掉反复追问的来回。
- 03五步闭环
提交、分类、确认、排期、回访，平均 7 个工作日给出结果。
帮助文档 / DOCUMENTATION
问题写清楚了，答案就在文档里
操作指引按场景拆开写，版本说明跟着更新走，专题则把一件事从头讲到尾。旧版留下的 46 项服务条目归在 6 个服务域里，按关键词就能翻到。
- 01账户与权限
成员角色怎么分、谁能看到哪一栏，都有对应说明。
- 02内容浏览
栏目入口在哪、最近访问怎么用、搜索怎么写得准。
- 03版本更新
版本号怎么读、五类标签分别代表什么变化。
- 04反馈支持
提交之后走到哪一步、多久有人联系你。
- 05数据导出
能导出哪些内容、格式怎么选、什么时候能拿到。
- 06帮助文档
检索方法、专题的四段结构、旧版条目的位置。
适用场景 / SCENARIOS
四类团队，四种用法
同样的导航与版本服务，落到不同团队手里关注点并不一样。下面这几种是我们最常遇到的用法。
教育
课程团队把栏目当作教学资源入口，学期初统一换版时，按对照视图先看一遍差异，再发通知给老师和学生。
设计
设计团队关心界面细节与交互手感，触控目标大小、导航层级和锚点位置都是他们要提前确认的部分。
内容创作
内容团队盯的是文档与说明的口径变化，版本说明一更新，配套的操作指引往往也要跟着改。
中小企业协作
协作团队更在意权限与导出，成员进出频繁，账户角色和数据去留得说得清楚、找得到依据。
长期运营 / BY THE NUMBERS
四年多持续迭代，多数团队不止来一次
从 2021 年第一个公开版本起步，到 2024 年完成平板端适配升级，桌面端和平板端一直是同一条轨道上的两列车。
- 累计服务用户
- 48万+
- 月活跃用户
- 6.8万
- 企业与团队客户
- 1,200家
- 连续使用超过 3 年
- 260家
- 服务覆盖省级行政区
- 31个
- 大版本，期间完成 57 次功能迭代
- 9个
- 用户满意度，连续 8 个季度
- 95%以上
- 产品、设计、技术与运营团队
- 42人
- 软件著作权，另有 3 项设计体验类奖项
- 7项
- 线上新手导览，每月 2 场
- 68场
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