星游帮助文档：查操作、看差异、确认服务范围

换人接手后，原来的子账号还能继续用吗？子账号本身不会因为负责人变更而失效，但建议由团队管理员把角色重新分配一遍，并在权限变更处留一条审批记录，方便后面追溯。

权限被调低后，历史内容还看得见吗？已发布的内容仍然可见，草稿与仅内部可见的部分会随角色一起收回。交接前可以先导出内容列表，避免漏项。

改版后找不到原来的二级栏目怎么办？桌面端栏目改版后导航层级由三级扩展为四级，原来的二级栏目通常变成新的第二层或第三层入口。可以在全局搜索里输入栏目名，命中后从结果页回到对应层级。

搜索结果里为什么会出现旧版内容？旧版本的部分说明为兼容仍在使用的团队而保留。结果条目的标签会写明所属版本，认准新版标记再点进去即可。

怎么判断这次更新会不会影响我正在用的功能？每条更新都标了变更类别与影响范围。带“调整”和“下线”标签的条目要看一眼，其余多数是新增与修复，对现有操作影响有限。

“保留”这个标签是什么意思？表示该功能在新版本中继续提供，界面位置或名称可能微调。团队如果依赖它，可以放心延续现有流程。

在平板端提交的意见会有人跟进吗？会。平板端反馈入口固定在页脚第二栏，意见、问题、建议三类都能提交，描述里可以附上设备信息与截图，处理进度也能查到。

提交之后多久有回音？标准咨询在 1 个工作日内回复；需要多方确认的复杂问题，会在 3 个工作日内给出处理路径。

导出的表格里包含哪些内容？内容列表导出包含标题、所属栏目、状态与更新时间；版本记录与反馈记录各有独立字段，导出前可以先按时间和栏目圈定范围。

数据量大时导出会不会中断？超过单次上限的任务会自动分批，完成后有提醒，历史导出记录可以回看，重复下载不必重新配置条件。

文档多久更新一次？操作指引平均每月更新 18 篇，版本更新记录每月发布 2 次。界面改动之后，对应说明会同步调整。

找到的说明和当前界面不一致怎么办？先确认自己看的是哪一版本文档，章节顶部会标出版本号。确实对不上的，把页面名称和截图发到客服邮箱，会排进下一轮修订。